Reklamační řád

1. Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má sjednané či obvyklé vlastnosti a odpovídá popisu. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.

Struny a spotřební materiál podléhají přirozenému opotřebení; běžné opotřebení není vadou.

2. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte osobně v dílně nebo zasláním zboží na adresu Tón – oprava nástrojů s.r.o., Lannova třída 1428/21, 370 01 České Budějovice, s popisem vady a dokladem o koupi. Doporučujeme předem kontaktovat [email protected].

3. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a reklamaci vyřídíme do 30 dnů od uplatnění. O vyřízení vás informujeme e-mailem a vydáme písemné potvrzení.

Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, případně přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

4. Reklamace oprav

Na provedené opravy nástrojů poskytujeme záruku 12 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené mechanickým poškozením, nevhodným skladováním (např. extrémní vlhkostí) nebo zásahem třetí osoby.